応答者フィールドをサービス プロジェクトで追加または削除する
対応者フィールドによって、適切な人物とチームを対応者としてインシデントにすばやく追加できます。また、これによって対応者アラートを作業項目から作成および確認できます。
The responders field works best when Alerts have been enabled in your service project. Project admins can enable alerts in the Incident management settings page in their Project settings. Once enabled and configured, alerts can automatically be created when someone is assigned, added as a responder or owns a service on the incident. Find out more about responder alerts.
To use responders in your service project, you first need to add the responders field to the work types associated with your incident request types. If you’re not sure which work type to add the field to, you can add the field from an incident request type. Read how to customize the fields of a request type.
作業タイプにフィールドを追加するには、Jira 管理者である必要があります。
作業タイプに対して対応者フィールドを追加または削除するには、次の手順に従います。
サイドバーから [アセット] を選択します。
サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。
Select Request management, then Work types.
対応者フィールドを追加するインシデント作業タイプを選択します。
このページの右上隅にある [フィールド] ボタンを選択します。
現在のフィールド リストの下にある [フィールドの選択] ドロップダウンを見つけます。
入力を開始するか、ドロップダウンで検索して [応答者] フィールドを選択します。
作業タイプから対応者フィールドを削除するには、フィールドの上にカーソルを合わせて [削除] を選択します。
このフィールドを追加すると、該当する作業タイプを共有するすべての作業項目が表示されます。
応答者フィールドが [フィールドを選択] ドロップダウン リストに表示されない場合は、[プロジェクト設定] の [インシデント管理] 設定ページに移動します。応答者フィールドをサイトに追加するように求められます。[フィールドを自動で追加] を選択して応答者フィールドを作成し、上記の手順に従ってインシデント リクエスト タイプに追加します。
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