클래스: 문화를 초월한 커뮤니케이션

문화적 편견 극복하기

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문화적 편견 극복하기

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몇 년 전 인도 뭄바이에서 나고 자란 어머니가 미국에 있는 저를 만나러 왔고 저는 어머니를 지역 쇼핑몰에 데리고 가서 쇼핑을 했습니다. 얼마 지나지 않아 어머니는 어떤 낯선 사람에게 다가가서는 그가 인도 출신이라고 짐작하고 힌디어로 그녀와 대화를 시작했습니다. 그 여자는 눈에 띄게 놀란 표정으로 "죄송하지만 저는 시카고에서 왔고 영어로 말해요"라고 말했고 저는 창피했어요. 30여년 전 미국에 와서 그 문화에 이미 녹은 저는 누군가가 어디 출신이고, 어떤 언어로 이야기하는지 짐작하지 않는 법을 빨리 배웠습니다. 하지만 어머니는 그리스 아테네에 사시는데 그런 가능성을 고려하지 않았어요. 그런 문화를 접하지 않았기 때문이죠. 우리는 모두 짐작을 합니다. 때때로 우리는 비슷하다고 짐작하고 어떤 때는 편견으로 이어질 수 있는 선입견과 심지어 그런 무의식적인 개념을 가지고 있습니다. 편견이 비언어적 표현에서 오는 경우가 있고 짐작은 인지된 연령에 기반한 개인의 경험이나 지식에서 나옵니다. 그 빠른 가정 중 하나로 인해 제 남편이 박사과정 학생의 논문발표회에 참석했을 때 불행한 상황을 만든 적이 있습니다. 부교수로 부임한 첫해임에도 불구하고 그는 통계 분석에 대해 논란의 여지가 있는 질문을 제기했습니다. 그는 자신의 평상복 차림과 발랄한 태도가 연구 책임자의 가혹한 발언에 영향을 미쳤다는 것을 알아차리지 못했습니다. "당신은 지나가던 사람이 이 회의에 와서 의견을 말해도 된다는 겁니까?" 이런. 그 말을 한 지도교수님은 제 남편이 또 다른 학생이라고 생각했던거죠. 교직원만이 거기에 참가할 수 있다는데 대해서는 생각하지 않았던 거에요. 그날 이후로 남편은 수많은 모임에 넥타이를 매고 다녔습니다. 여기서 무엇을 알 수 있습니까? 의견 자체가 문제였던 것은 아닌 것 같습니다. 자, 이것을 집으로 가져갑시다. 직장 회의에 있다고 상상해보십시오. 테이블을 둘러보면 모든 사람이 어느 민족, 어느 국적, 어느 종교인지 알 수 있습니까? 또는 누가 고급 학위를 가지고 있고 누가 2개 또는 3개 국어를 구사하는지, 누가 광범위한 업무 경험이 있는지 알 수 있습니까? 이것이 당신이 스스로에게 묻는 질문이 아니라면, 일시 중지하고, 재고한 다음 이에 주의를 기울여 주세요. 성급하게 결론을 내릴 때 자신을 다잡는 법을 배우는 것이 중요합니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 전에는 아무것도 가정해선 안된다는 것을 기억해야 합니다 문화 간 의사소통 방법을 배우면서 이 점을 염두에 두도록 합시다.

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