클래스: 비판적 사고

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문제 해결을 할 때 답만으로는 충분하지 않습니다. 여러분의 분석 결과와 권장 사항의 결과가 어떨지 비판적으로 생각하세요. 아이디어와 분석적 결과 그리고 여러분이 처했던 상황들 사이에서 유사점이나 차이점을 찾아야 합니다. 해결하려는 문제들을 관통하는 공통점이 있나요? 일부 요소가 과거에 해결한 다른 문제와 유사하지는 않나요? 분석이 끝나고 나면 권장 사항의 상대적 크기에 대해 정말 중요한지 질문해야 합니다. 이 문제를 해결하면 우리가 알 만큼 사업에 영향을 미칠지도요. 그렇지 않다면 아무리 기발해도 제쳐두고 더 의미 있는 일에 집중하세요. 당신이 전에 겪은 문제나 다른 상황에 있는 연결 관계를 찾아봐야 합니다. 겉보기에 관련 없어 보이는 두 상황의 연결 관계에서 엄청난 통찰력을 얻을지도 모르고 과거로부터 배운 점을 달라 보이지만 아주 비슷한 상황에 적용할 기회를 얻을지 모르니까요. 예를 들어 보겠습니다. 저는 기업 전략 작업을 한 적 있는데 향후 10년간 사업을 어떤 방향으로 이끌어야 할지 알아내려 노력하고 있었죠. 어떤 신제품을 출시할지, 어떤 사업에 새로 진출할지, 어떤 시장 부문을 새로 추구해야 할지 그리고 인수해야 할 게 있는지 고민했죠. 그 모든 분석을 통해 어디에 우선순위를 둘지 결정할 수 있었고 동시에 생각하는 과정을 만들었죠. 판매 자원의 우선순위를 어떻게 설정하고 시장 진출 방안과 제품 출시 그리고 인수 진행을 어떻게 할지 생각했어요. 몇 년 후에는 기술팀과 일하게 됐죠. 기술팀은 많은 프로젝트에 도전했어요. 모두 훌륭한 프로젝트였지만 모든 프로젝트를 진행할 시간이나 자원이 없었습니다. 우리가 분석을 하며 문제를 파헤쳤을 때 우리는 고급 프로젝트 37개와 중급 프로젝트 54개 그리고 개선 사항 200개를 수행해야 한다는 걸 알았죠. 우선순위를 잘 정하지 못했다는 게 분석 결과에 나타났고 우선순위 문제라는 게 번뜩 떠올랐어요. 제가 예전에 했던 전략 작업도 희소 자원에 대한 우선순위 설정에 관한 거였죠. 이 문제들에 공통점이 있나요? 제가 전략…

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