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Software di gestione delle relazioni con i clienti

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Software di gestione delle relazioni con i clienti

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- Molti di voi potrebbero ricordare i giorni prima dei software di gestione delle relazioni con i clienti, o CRM. A seconda delle aziende per cui lavoriamo, in qualità di venditori, abbiamo conservato le informazioni del nostro account in una varietà di formati. Tornando indietro nella mia carriera di venditore, ho conservato molte informazioni sull'account su fogli di calcolo, database non sofisticati e persino su alcuni software di monitoraggio standard che avevo acquistato in un negozio di forniture per ufficio. Il mio responsabile delle vendite ha monitorato e misurato i miei risultati con le entrate aggiornate mensilmente da un mainframe aziendale e i dettagli delle spese provenivano da un sistema diverso. I venditori proteggevano i dettagli del loro account come se fossero informazioni top secret e noi le dividevamo solo in base alla necessità di sapere. Il nostro elenco di potenziali clienti, nuovi account aperti e vendite in sospeso sono stati discussi durante i nostri…

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