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Satisfaction client : Développer un sens du service Aperçu

Satisfaction client : Développer un sens du service

Avec Estelle Ballot Aimé par 36 utilisateurs
Durée : 36 m Niveau de compétence : Débutant + Intermédiaire Émission : 15/05/2025

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Détails du cours

Destinée aux professionnels en contact direct ou indirect avec les clients, cette formation vous aide à adopter une posture plus humaine, empathique et alignée sur les attentes de vos interlocuteurs. Que votre organisation soit déjà orientée client ou en pleine transformation, vous apprendrez à créer de la valeur dans chaque interaction, à motiver vos équipes autour d’un sens commun et à incarner un état d’esprit de service durable. Explorez des leviers concrets pour transformer conflits, projets ou réunions en opportunités d’impact positif.

Cette formation a été créée par Estelle Ballot. Nous sommes ravis d'héberger ce contenu sur notre plateforme.

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Avis des apprenants

4,3 sur 5

9 notes
  • 5 étoile
    Valeur actuelle : 5 56 %
  • 4 étoile
    Valeur actuelle : 2 22 %
  • 3 étoile
    Valeur actuelle : 2 22 %
  • 2 étoile
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  • 1 étoile
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  • Asser Dayan AUGUSTIN Asser Dayan AUGUSTIN

    Asser Dayan AUGUSTIN

    Comptable chez Hopital Adventiste d'Haiti

    5/5 31 août 2025
    Ce cours aide à comprendre le vrai but du service client qui est de venir en aide aux clients.
    Utile · Signaler
  • Laëtitia LEGENDRE Laëtitia LEGENDRE

    Laëtitia LEGENDRE

    Coordinatrice Commerciale & ADV | Je prends le relais complet après la vente | PME-ETI en croissance | Aix-Vitrolles

    5/5 22 mai 2025
    J’ai trouvé cette formation particulièrement intéressante, notamment sur tout ce qui concerne la construction et la compréhension des personas clients. Elle m’a beaucoup plu car je partage pleinement cette vision : atteindre des objectifs, tout en gardant toujours l’humain au centre de mes actions.
    Utile · Signaler

Table des matières

Ce qui est inclus :

  • Apprenez même en déplacement Accès sur tablette et téléphone

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