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Cartographier les processus

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Cartographier les processus

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On dit qu’un dessin vaut mieux qu’un long discours. En effet, les visuels sont plus efficaces pour comprendre, gérer ou améliorer certaines tâches. Un diagramme de processus est un schéma qui représente visuellement le flux du processus, l’ordre des activités ou étapes d’un processus, du début à la fin de celui-ci. Il existe différents types de diagrammes de processus. Tout d’abord, le diagramme de processus global. Il fournit une vue d’ensemble du processus. Il affiche les principales activités ou étapes clés d’un processus. Généralement, le processus se décompose en 10 étapes ou moins. Si certaines étapes nécessitent une présentation plus précise, on utilise la décomposition du processus. Ici, vous devez décomposer une étape spécifique de façon plus détaillée à l’aide d’un diagramme de processus plus précis. Le diagramme de processus détaillé fournit à l’équipe la granularité nécessaire pour comprendre les évènements et identifier les décisions, les boucles de reprise, les retards…

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