Développer votre plan d’action

Table des matières

• Introduction Introduction

  • Bienvenue dans « Fidéliser la clientèle »

    1 m 31 s
• 1. Aborder la fidélité client 1. Aborder la fidélité client

  • Découvrir la fidélité client

    1 m 59 s
  • (Verrouillé)
    Spécifier les caractéristiques de la fidélité client

    1 m 57 s
• 2. Découvrir la boucle de la fidélité client 2. Découvrir la boucle de la fidélité client

  • Distinguer les quatre étapes de la boucle de la fidélité client

    2 m 41 s
  • (Verrouillé)
    Aborder l'étape 1 : Imaginer au lieu de persuader

    2 m 46 s
  • (Verrouillé)
    Aborder l'étape 2 : Convertir au lieu de contraindre

    2 m 35 s
  • (Verrouillé)
    Aborder l'étape 3 : Chorégraphie de l’expérience

    2 m 45 s
  • (Verrouillé)
    Aborder l'étape 4 : « Et ils vécurent heureux jusqu’à la fin des temps »

    2 m 22 s
• 3. Mettre en place la fidélisation 3. Mettre en place la fidélisation

  • (Verrouillé)
    Développer votre plan d’action

    4 m 19 s
  • (Verrouillé)
    Construire votre programme de fidélité

    4 m 10 s
• Conclusion Conclusion

  • (Verrouillé)
    Conclure sur la fidélité client

    27 s