Del curso: Liderazgo con inteligencia emocional

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Detectando elementos del conflicto

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Detectando elementos del conflicto

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Un conflicto es un antagonismo de posturas que no tiene por qué ser destructivo si se gestiona adecuadamente. De hecho, el conflicto puede ser enormemente constructivo y beneficioso. La libertad para expresar distintas opiniones o puntos de vista es fundamental para que surjan nuevas ideas que representen oportunidades de cambio o innovación en un grupo. Por eso, una de las habilidades más importantes en el liderazgo con inteligencia emocional se refiere a la habilidad de gestionar y prevenir que los conflictos se eleven a un nivel de tensión improductivo de forma innecesaria. Voy a tratar de explicarme con una sencilla metáfora. Las personas, cuando discutimos, somos como un iceberg. Este bloque de hielo muestra una parte visible que sobresale, aunque esconda su mayor masa por debajo de la línea de flotación. Por lo tanto, tenemos una parte muy pequeña visible y una gran parte oculta. Cuando discutimos, hablamos desde nuestros deseos, sugerencias u opiniones. Ejemplos de estos…

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