Del curso: GDPR: Aplicación en páginas web y app

Unos textos legales bien redactados transmiten confianza

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Unos textos legales bien redactados transmiten confianza

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Aun cuando generalmente nos parece que los usuarios no leen los avisos legales de la web o aplicación, estos son cada vez más valorados ante el alto índice de fraudes y estafas online que se produce. Así sea a un simple golpe de vista en el momento de realizar una compra online en una web en la que nunca antes hemos comprado o no tiene establecimiento físico o nos llega por publicidad por mail o por una red social, lo habitual es hacer algunas comprobaciones. Lo primero que comprueban los usuarios es si el titular de esa web existe, si va a poder contactar con el responsable en caso de producirse un retraso en la entrega, si va a poder hacer seguimiento del pedido o devolver el producto. Y para ello, acude a revisar los textos legales. ¿Qué crees que sucede si el usuario no encuentra esa información cuando la busca o si solo encuentra un número de teléfono móvil sin más información legal o si encuentra los textos legales sin personalizar, con equis o líneas de puntos o copiados literalmente de otras empresas de venta online? Seguro que piensas que ese usuario, como mínimo, dudará en realizar la compra, siendo lo habitual que desista de hacerla y no regrese a esa web o desinstale la aplicación. Por lo tanto, unos textos legales bien redactados transmiten confianza. Un aviso legal y una política de privacidad bien redactados no son solo la respuesta a una exigencia legislativa, sino también una de las formas de demostrar que somos una empresa seria y de confianza que respetará sus derechos y actuará dentro de la ley.

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