Del curso: Fundamentos de Six Sigma
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Pasos de la fase Definir
Del curso: Fundamentos de Six Sigma
Pasos de la fase Definir
«Definir» es la primera fase de un proyecto Six Sigma. Empecemos con algunas preguntas que quizá tengas en mente. ¿Por qué tenemos la fase Definir?¿Qué objetivos cumple? Esta fase identifica el proyecto: de qué trata, qué debe cumplir en qué plazo y por quién. El primer paso es definir el planteamiento del problema y del objetivo. ¿Qué problema u oportunidad de mejoras abarca el proyecto? ¿Cuál es su meta? ¿Qué resultado o meta medible del rendimiento debe alcanzar el proyecto y en qué plazo? Define la Y, es decir, que la Y en Y es una función de X, donde Y representa la medida de rendimiento que debe mejorarse. El segundo paso consiste en elaborar el Acta constitutiva del proyecto. Esta acta es un documento que describe el proyecto. Incluye el planteamiento del problema y de la meta, el alcance del proyecto, el impacto operacional y financiero esperado, los miembros del equipo, otras partes clave, y los hitos. El acta constitutiva del proyecto funciona como un contrato interno entre…
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