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Qué es un diagrama causa efecto y cómo se construye

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Qué es un diagrama causa efecto y cómo se construye

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El diagrama causa-efecto, también denominado diagrama de Ishikawa por su autor Kaoru Ishikawa, o de espina de pescado por la forma que adopta, fue desarrollado en 1943 en la Universidad de Tokio. Es una representación gráfica de las relaciones lógicas que existen entre las causas que producen un efecto bien definido. Muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado. Como sus principales características, podemos destacar que es una herramienta muy válida tanto en empresas de servicios como en empresas industriales. Se puede utilizar para buscar relaciones en múltiples ámbitos como, por ejemplo establecer un proceso por primera vez, aumentar la eficacia de un proceso en funcionamiento, mejorar un bien o un servicio, reducir o eliminar deficiencias, modificar procedimientos y métodos de trabajo, identificar puntos débiles, entre otros. Permite visualizar en una única figura todas las causas asociadas a un…

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