Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
Con Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Recomendado por 727 usuarios
Duración: 35 min
Nivel de conocimientos: Principiante + Intermedio
Publicación: 20/3/2017
Detalles del curso
El servicio Explotación en el modelo ITIL 2011 va a potenciar el valor modelizado en las etapas precedentes del ciclo. Es, sin duda, otra importante fase más a la hora del despliegue total del servicio y por lo tanto, requiere una atención tan especial como todas las fases anteriores. En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso acordados a través de diversos procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione correctamente en los parámetros y plazos que hemos establecido en los acuerdos de nivel de servicio. Igualmente verás qué podremos hacer cuando estos niveles no cumplen con los acuerdos que hemos adoptado para el servicio.
Aptitudes que desarrollarás
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Conoce a los instructores
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Stéphane Kittler
Fondateur DS2I |DSI & RSSI de transition | Direction informatique à temps partagé | Expert cybersécurité & conformité NIS2 | Je redresse, structure et sécurise les systèmes d’information des PME, ETI et administrations
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Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Digital Learning Strategist | Senior Content Manager | Performance-Driven Communicator
Reseñas de los usuarios
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Christian Alvarez
Christian Alvarez
Gestor de contratos, SLA y control de cambio en Onitec | Fundamentos de ITIL
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Contenido
Qué incluye
- Pon a prueba tus conocimientos 2 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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