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Cultura organizacional como centro de la experiencia

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Cultura organizacional como centro de la experiencia

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De los tres entornos de la experiencia del empleado, la cultura es el elemento más significativo y a la vez es el único que no se puede ver ni tocar. La cultura se percibe y se vive a partir de cada una de las interacciones que tenemos dentro de la empresa. La experimentas cada vez que tienes una conversación con tu mánager, donde la forma de hablar, el tono, el lenguaje, el contexto y el contenido te entregan un mensaje de la cultura de la empresa. Asimismo, las reuniones, los eventos corporativos, canales de comunicación y decisiones organizacionales son tremendamente importantes y debieran ser consistentes con la cultura organizacional y sus valores. Una vez leí que uno de los elementos más importantes en el modelamiento de la cultura era la agenda del gerente general y a qué dedicaba su tiempo. Si una empresa declara que sus empleados están al centro, uno esperaría que parte importante de la agenda del CEO se enfoque a conversar con las personas del equipo, conocerlos e invertir…

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